“外包"這個(gè)詞，是很多專業(yè)開發公司避而遠(腦媽yuǎn)之的詞彙，替而代之的是“高端定制”，“定制開發”到為, “專業(yè)開發公司”之類的宣傳語。提到外包，我們在水我知乎上面找到了類似這樣的大衆印象：忽悠，坑，質量差，搬代碼。

也難怪大多數技術(shù)服務公司并不想把自己森金定義為外包公司，這樣的大衆印象隻是代表了部分現象，但也是客觀存在的事實。造成大衆對于外包偏見的根源是什麼？

1.資(zī)源錯配：外包公司也有不少(shǎo)是靠譜的團隊，我們認識很多技術(s還中hù)型出身的團隊出來創業(yè)，但大多數掙紮了幾年，仍然處于小你歌規模的生存邊緣，技術(shù)過硬，但業(yè)務能報年力沒能跟上；而市場上知名的軟件外包企業(yè)，大多是以營銷和(hé睡計)業(yè)務能力見長的公司，設計或開發能力反而是弱項，交付的軟生城件質量并不太讓人滿意。

這是個(gè)很有意思的現象，靠譜的團隊接觸不到優質樹作的客戶，而優質的客戶，沒能辨别哪些是靠譜的公司，造成了資(z紅紅ī)源的錯配；

2.價格混亂：豬八戒，智城等外包平台，把市場的開發價位拉低了一個(gè)檔次。在一個(g歌大è)價格混亂，供大于求的報價市場，不懂行的客戶往往過于注重價格，而忽略了後城鐵面預估不到的項目交付質量。

同樣一個(gè)功能清單的報價，不同的設計方案，不同的技術(在聽shù)實現方案，不同的軟件交付質量，不同的售後服務标準，項目開草開發的成本差距是非常大的。這些在售前溝通(tōng)通(tōng)常沒有一個(自還gè)明确的标準。

在一個(gè)人員成本較高的行業(yè)，如(rú)果以低價接到的項目，往往也是以一個(gè)爛尾的項目收場，這話坐是惡性的價格競争帶來的必然結果；

3.轉包嚴重：由于每個(gè)公司的業(yè)務吞吐和(hé)承載能力是有限且穩定的，年跳而業(yè)務上的極大不穩定性，造成了很多項目需要以轉包的形子但式消化，特别是對于業(yè)務能力較強的公司，轉包是一種非常普遍的現象區錯。

為了保證項目利潤，轉包通(tōng)常隻能找小團湖技隊，小公司，甚至是兼職的個(gè)人承包，因此也很容易引發開發管理把控，軟件質量把控，溝通(tōng志信)需求傳達等諸多問(wèn)題；

4.行業(yè)利潤低：很多行外人覺得互聯網軟件外包的利潤很高，但站(zhàn)在行内樹關了解到的情況是，軟件外包公司的利潤很低，行業(yè)的生存狀态和(hé)盈利情很上況并不樂(yuè)觀。

一個(gè)接回來的項目，可(kě)能10%的森費費用用于銷售提成，10%用于市場營銷推廣成本，20%在人員管理上浪費掉了，剩微火餘的50-60%是人工和(hé)場地設備費用支出，管理朋自或業(yè)務稍微跟不上，盈利的部分基本就虧掉了。

大多數公司為了生存，隻能加大營銷的投入，降低軟件服務标準，收工科多少(shǎo)錢，做多少(shǎo)事情； 一個(gè)沒辦法保證利潤的行業(yè)，通(tōn東火g)常也沒有太多耐心去關(guān)心項目的交鐵校付質量；

一個(gè)理想的軟件外包服務是怎樣的？知彼網絡提出了以下(xià)四個(見低gè)标準：

1.售前溝通(tōng)，不忽悠：有些銷售人員之所以給人造成“忽悠”和(hé)“不廠作信任”的印象，知彼網絡覺得是有兩方面的原因：南亮一是過度的營銷和(hé)“騷擾”，誇大的宣傳黃金，過于注重自身利益關(guān)系，有時反而适得其反；可吧二是專業(yè)度不夠，特别是對于技術(shù)可(kě)行近書性和(hé)項目設計上面缺乏專業(yè)度的沉澱店章，往往給出的方案和(hé)評估缺乏專業(yè)性和(h森南é)可(kě)行性的支撐。

一個(gè)成功的售前，一定是要誠實可(kě)內在信，先解決商(shāng)務上的信任問(wèn)題，再站(zhàn)在專頻些業(yè)和(hé)客戶的角度，輸出合理的解決方案，秉承用合理的價格幫客戶解決身很實際問(wèn)題為前提，而不是為了多賺錢而提出對自己有利的方案，甚至是錯誤他件的引導；

2.設計專業(yè)，懂創新：一個(gè)好的設計，是項目開發成功的一半，但在前期項道錯目評估往往是被嚴重忽略的一個(gè)環節。街村設計最終體現在項目的原型，界面的設計，操作筆我交互上面，後續的開發基本也是依樣畫葫蘆， 所以設計的好壞，直接影響了近近後續的整個(gè)開發成果和(hé)用戶使用體驗感受。

這也是很有難度的一個(gè)環節，特别是作來在項目原型設計階段，産品經理需要基于項目需求和(hé)業(習影yè)務的理解，結合用戶使用及運營的實際場景，去設間嗎計整個(gè)項目的交互和(hé)界面原技銀型，并非簡單地從其他競品項目生搬硬套。

懂得适當的創新，結合實際的項目場景做特殊化的設計，定制才能體現出它的外開意義和(hé)價值；大部分項目花(huā)的是定制的錢，但做的是套家店模闆搬代碼的項目。

3.技術(shù)過硬，不埋坑：碰到過不少(shǎo)爛尾的項目需要重新推翻重來，也接手過幾個(gè北厭)二手的項目需要重構開發。設計是對外的形象，而技術(和理shù)是項目的内在基本功，一個(gè)良好的技術(shù)構架和(hé)嚴算西謹優雅的代碼邏輯，可(kě)以為後續的叠代開發和(hé訊高)運維售後節省不少(shǎo)成本。為什麼很多外包公地師司并不願意接手其他公司的二手項目；為什麼有些女月項目上線後，乙方便不管不顧？

因為項目太多坑了，運維和(hé)叠代成本好刀太高，技術(shù)人員在開發過程，并沒有做好構架的設計，定好接口的标準務不，加上外包本身可(kě)能開發人員質量參差不齊，項目推進過程中(zh小歌ōng)需求變更，人員流動(dòng)，趕工期等各種麗資原因，結果是項目交付的質量慘不忍睹，丢之可(kě)惜，用之無力；對于軟件外包方的選擇，技術(shù)實力一定是個(gè船他)重中(zhōng)之重的标準，它關(guān)乎項目的内在質量，功能穩定性，售後運維行腦成本，更重要的是，決定了這個(gè)項目以後需不需要推翻重來樹時；

4.售後到位，負責任：往往這是乙方公司服務的終點，卻是甲方項目運營的起點。乙方開始由被動(dòng)劣勢轉為主動(dòng)優藍多勢，這是考驗乙方職業(yè)操守的一個(gè)環節。但透視整個(gè)行業(yè)的現象，這個(gè)環節卻西老難免有些差強人意。由于項目上線前，基本服務費用的款項議信已經到位，或大部分到位，乙方對于售後環節不管不問(wèn)，或者跟進慢，甚音村至留下(xià)後門接口的現象不少(shǎo)。

但對于甲方而言，項目上線後才是創業(師訊yè)長征路(lù)上的起點，在這個(gè)線上，需要乙方強有力的運維支持，才件書能保證項目的正常運營。在這個(gè)環節上，雙方适當留森如有相互制約的條件是有必要的，比如(rú)适當預留一定的項目尾款數技在售後到期後結算。但售後的服務質量，主要還是取決于來做乙方的靠譜度和(hé)職業(yè)操守。

一個(gè)上線前經過嚴格質量把控的項目，售後服務老學的成本是可(kě)控的；一個(gè)有職業(yè)操守的乙方，即使甲舊議方對他已經沒有任何制約條件，碰到問(wèn)題時，在合得都同的義務範圍内，也會嚴格執行自己需要履行的義務和(h器能é)責任。

上面提到了軟件外包的一些亂象和(hé)問(wèn)題，但并非行業(人答yè)的本質。任何行業(yè)都是有好有壞，隻是每個(gè)房你人的接觸點不同，也會造成各自不同的理解，存在即行山合理。

知彼網絡覺得一個(gè)行業(yè)的良性發展，有賴于行窗笑外人對它有一個(gè)全面，客觀的了解，也需要行内裡放人加強自律，優化服務流程，提升服務質量，還有更重要的一點，找到一些創新且可(kě)持續續發展的方向。

這是知彼網絡最近一直在嘗試和(hé)努力的方向。視哥很慶幸的是，這樣的軟件服務公司還是有很多的，隻是大多草小數是小而美的方式存在，并不被大衆所熟知。 知彼網絡團隊就是其中(zhōng)一員并真實的存在銀水着。

“知彼網絡視覺”是知彼網絡創辦的第一家設計與技術(shù)型公司，基于之前的團隊雪去技術(shù)積累，經驗沉澱和(hé)行業(農一yè)了解 ，知彼網絡彙聚了一批具備工匠(jiàng)精神的互聯網專業(快爸yè)人才，緻力于為企業(yè)，特别是缺乏技術(shù)力量的傳統企業(yè對裡)，為他們提供創業(yè)咨詢，項目設計，網站(zhàn)設計，微信開發，小程序開發與管理用算系統開發等一站(zhàn)式的設計開發服山朋務。

“工匠(jiàng)精神”是這個(gè)行業(yè)極度欠缺的一種精神，知彼網絡希望透過自身微不足道的水用努力，用匠(jiàng)心去嘗試改變行業(yè)的現狀，為客戶新刀提供更可(kě)靠，更頂尖的服務。